Politique de retour

Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis le jour suivant votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Dans le cas de commandes livrées en plusieurs envois, la période de 15 jours commence le jour suivant la livraison du dernier produit.

EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR

Les frais d’expédition pour retourner votre article vous sont offerts par PAUÈME (hors période d'Inventaire durant laquelle les retours sont à la charge du client) sur la base de la méthode d'expédition la moins coûteuse disponible sur le site internet pour la France Métropolitaine uniquement. Dans le colis, vous trouverez l’étiquette de retour à coller sur le dessus du colis.

Pour l'ensemble des zones autres que la France métropolitaine (Europe, Afrique, Amérique, Asie & DOM TOM [Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, St Barthélémy, St Martin, Mayotte, Polynésie Française, Wallis & Futuna, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Zones australes]), les frais de retour seront à la charge de la cliente. Il n'est pas possible de procéder à un échange depuis les zones listées ci-dessus. Si la taille du produit ne convient pas, PAUÈME procédera au remboursement de la commande et la cliente devra repasser une nouvelle commande pour recevoir le produit dans une autre taille.

Tous les articles remisés achetés pendant les périodes d’inventaire pourront bénéficier d’un retour mais le montant à rembourser se verra déduit d’un forfait de retour de 7,90€.

IMPORTANT I Le bon de retour est à télécharger, à compléter et à intégrer dans le colis. Il est très important car il nous aide à traiter plus rapidement votre retour. CLIQUEZ-ICI

Voici l'adresse de retour :
REGIS MARTELET P/C PAUEME
RUE DES TERRES FRANCHES
21160 MARSANNAY LA COTE

Le prix du retour depuis les zones listés ci-dessus s'élève à :

• 18€ pour les pays membres de l'Union Européenne (à l'exception des DOM-TOM)
• 25€ pour les DOM-TOM
• 25€ pour les pays hors Union Européenne 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que Pauème aura reçu et inspecté le(s) Produit(s) retourné(s), nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Dans le cas d’un rejet, PAUÈME renverra au client les produits retournés et n’en remboursera pas le prix. 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un virement bancaire sera effectué. PAUÈME traitera le remboursement le plus tôt possible et, dans tous les cas, dans les trente (30) jours suivant le jour de la réception des produits.

Si votre demande est approuvée PAUÈME remboursera tous les paiements reçus des clients concernés pour les produits retournés y compris les frais de transport correspondant à la méthode d'expédition la moins coûteuse disponible sur le site internet.

Pour les clients hors France métropolitaine, le coût du retour sera déduit du remboursement du montant total de la commande.

 Tous les articles remisés achetés pendant l’inventaire d’été entre le 09/07 et le 23/07 pourront bénéficier d’un retour mais le montant à rembourser se verra déduit d’un forfait de retour de 7,90€.