Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Wenn seit dem Tag nach Ihrer Lieferung 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die 15-Tage-Frist am Tag nach der Lieferung des letzten Produkts.

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Kunden Pauème schriftlich über das Kontaktformular benachrichtigen und in der Nachricht mindestens die Worte „Rückgabeantrag“ angeben, damit wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können. Pauème wird den Erhalt der Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail bestätigen.

EXP EDITION IHRER RÜCKGABE

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels werden Ihnen von Pauème auf der Grundlage der kostengünstigsten Versandart angeboten, die auf der Website ausschließlich für das französische Mutterland verfügbar ist.

Für alle Gebiete außer dem französischen Festland (Europa, Afrika, Amerika, Asien und Dominikanische Republik [Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyana, St. Barthélémy, St. Martin, Mayotte, Französisch-Polynesien, Wallis & Futuna, St. Pierre und Miquelon, Neukaledonien, Südliche Zonen]), liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden. Bei Rückerstattungen werden die Versandkosten zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass nur Produkte in der Originalverpackung und zusammen mit allen möglicherweise mit den Produkten gelieferten Dokumenten und Zubehörteilen sowie der entsprechenden Rechnung akzeptiert werden.

 Alle während der Lagerzeiträume gekauften reduzierten Artikel sind für eine Rückgabe berechtigt, der zu erstattende Betrag wird jedoch von einer Rückgabegebühr von 7,90 € abgezogen.

Um aus einem Land zurückzukehren Außerhalb der Europäischen Union senden Sie es bitte an die folgende Adresse und unter dem Incoterm DDP (Delivery Duty Paid):
REGIS MARTELET P/C PAUEME
RUE DES TERRES FRANCHES
21160 MARSANNAY LA COTE

Bitte beachten Sie, dass Waren, die nicht vom Zoll abgefertigt wurden, von unserem Lager abgelehnt werden.

Kunden müssen mit den in ihrem Besitz befindlichen Produkten sorgsam umgehen. Kunden werden darüber informiert, dass sich Pauème das Recht vorbehält, eine Rückgabe zu verweigern, wenn der Kunde gegen diese Sorgfaltspflicht verstoßen hat, insbesondere wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen (insbesondere wenn das Erstattungsetikett und das Einwegsiegel beschädigt wurden). entfernt werden, wenn das Produkt Schmutz usw. enthält).

Das Risiko der Rücksendung von Produkten liegt in der Verantwortung des Kunden.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ANWENDBAR )

Sobald Pauème das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) erhalten und geprüft hat, werden wir Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.

Im Falle einer Ablehnung wird Pauème die zurückgegebenen Produkte an den Kunden zurücksenden und den Preis nicht erstatten.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Banküberweisung vorgenommen. Pauème wird die Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Tag des Erhalts der Produkte, bearbeiten.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erstattet Pauème alle Zahlungen, die er von betroffenen Kunden für zurückgegebene Produkte erhalten hat, einschließlich der Transportkosten entsprechend der günstigsten auf der Website verfügbaren Versandart.

 Alle reduzierten Artikel, die während der Sommerinventur zwischen dem 09.07. und dem 23.07. gekauft wurden, sind für eine Rückgabe berechtigt, der zu erstattende Betrag wird jedoch von einer Rückgabegebühr von 7,90 € abgezogen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND )

Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@paueme.com